¿Cuál es mejor en 2023?

Cuando se trata de software de seminarios web y videoconferencias, hay algunos de los mejores jugadores:

A saber, Zoom, GoToMeeting, Webex y WebinarJam.

Algunos son más populares que otros (vamos, hasta las abuelas usan Zoom). Sin embargo, la popularidad de Zoom no significa que sea el mejor.

La verdad es que todas estas herramientas son buenas por derecho propio, pero debemos profundizar en los detalles para verificar cosas como:

El número de asistentes permitido
El número de presentadores activos permitidos
la calidad de vídeo
La experiencia de la sala de espera
El precio

Es por eso que estoy cubriendo estas cuatro herramientas principales, incluidos los pros y los contras de cada una, sus características principales y cuál debe elegir según exactamente lo que necesita.

Empecemos.

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Tabla de contenidos

Zoom vs GoToMeeting vs Webex vs WebinarJam: descripción general.

Zoom.

Zoom es la aplicación de videoconferencia más popular del mercado. Es una plataforma de comunicaciones de video basada en la nube que le permite realizar conferencias web, seminarios web, chat en vivo, compartir pantalla, etc.

Le permite organizar reuniones individuales ilimitadas y hasta 100 participantes de forma predeterminada en cada reunión (y hasta 1,000 con un complemento llamado Reunión grande).

También viene con un sistema telefónico que permite el enrutamiento de llamadas, la cola, el correo de voz, el cambio a video y más. También hay una opción gratuita de acceso telefónico a través de llamadas telefónicas y VoIP para más de 55 países.

En general, Zoom ofrece cuatro soluciones, que incluyen salas de conferencias, un sistema telefónico, una plataforma de seminarios web, un chat en vivo y una opción de reunión individual.

Aquí hay una breve descripción de algunas de las soluciones más destacadas de Zoom:

1. Reuniones y Chat.

Zoom Meetings hace que sea fácil iniciar, unirse y realizar reuniones rápidas. Puede tener chats y videoconferencias empresariales optimizados desde su computadora de escritorio, dispositivo móvil y Zoom para dispositivos domésticos.

También se sincroniza con su sistema de calendario y le permite colaborar en cualquier dispositivo. Además, la plataforma admite video y audio HD para hasta 1000 participantes de video y 49 videos en la pantalla.

¿Quiere ver cómo se compara Zoom con RingCentral? Mira mi publicación de comparación, RingCentral vs Zoom aquí.

Algunas de sus características clave incluyen:

Opciones de uso compartido de pantalla y co-anotación.
Inicie reuniones desde Outlook, Gmail o iCal.
Grabación y transcripciones.
Filtros, reacciones, encuestas, levantamiento de manos, etc.
Intercambio de archivos integrado y uso compartido de música/video.
Historial de búsqueda y archivo de 10 años.

2. Seminario web en vídeo.

El seminario web en video de Zoom le permite conectarse más personalmente con su audiencia y presentar videos de capacitación a gran escala mediante seminarios web interactivos. También le permite transmitir en vivo su evento en YouTube Live, Facebook Live y otros servicios de transmisión.

Puede utilizar fondos virtuales, efectos de estudio y funciones de supresión de ruido de fondo y recibir hasta 50000 asistentes en sus seminarios web en vivo.

Las características clave incluyen:

Botones para compartir en redes sociales.
Opciones de chat en sesión.
Permita que los asistentes levanten la mano.
Responda a las encuestas y realice una sesión de preguntas y respuestas.
Encuesta automática posterior al seminario web.
Empuje los clientes potenciales del seminario web a su CRM.
La capacidad de rastrear y medir el éxito.
La capacidad de crear una página de registro de seminario web, una página de destino posterior al seminario web y recordatorios por correo electrónico.

3. Salas de Conferencias.

Las salas de conferencias de Zoom facilitan el inicio de una reunión, la reserva de una reunión y el intercambio de contenido. También puede compartir varios escritorios simultáneamente en la sala y utilizar las opciones de uso compartido inalámbrico. También ofrece pizarras interactivas, opciones de anotación y optimización para cada tamaño de sala.

4. Sistema Telefónico.

Zoom Phone le permite realizar llamadas de voz HD seguras e incluso actualizar las llamadas telefónicas a videoconferencias. Las características clave incluyen correo de voz, grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas, asistentes automáticos e interoperabilidad. También se integra con Salesforce, Microsoft Office 365 y G-Suite.

Zoom tiene una aplicación unificada para teléfono, video, reuniones y chat. Le permite hacer y recibir llamadas telefónicas, compartir contenido, realizar reuniones de video y elevar las llamadas telefónicas a una reunión de Zoom. También puede enviar mensajes de chat desde las aplicaciones móviles y de escritorio de Zoom.

Ir a la reunión.

GoToMeeting es una plataforma de reuniones en línea, uso compartido de escritorio, videoconferencias y seminarios web que le permite organizar y unirse a reuniones en cualquier lugar. Puede organizar reuniones en cualquier momento y en cualquier dispositivo.

Aquí hay una descripción general rápida de las funciones clave de GoToMeeting:

Compartir pantalla – Puede compartir la pantalla de su computadora de escritorio, teléfono inteligente o tableta de forma segura desde cualquier lugar.
Llamadas en conferencia – Ahorre tiempo y dinero con las llamadas de conferencia de voz sobre IP integradas.
Reuniones con un solo clic: Inicie reuniones rápidamente desde diferentes ubicaciones y plataformas, incluidas Microsoft Office, correo electrónico y herramientas de mensajería instantánea.
Sala de reuniones personales – Le permite organizar reuniones en tiempo real en su sala de reuniones personal utilizando un enlace de reunión personalizado.
Videoconferencia – Permite videoconferencias HD cara a cara. Puede organizar reuniones con hasta 250 participantes a la vez.
cámaras web de alta definición – Puede usar hasta 25 cámaras web simultáneamente para organizar videoconferencias de alta definición.
Conferencia móvil – Puede iniciar una reunión en línea desde su dispositivo móvil en cualquier momento.
Grabación y transcripción de reuniones – La plataforma le permite grabar sus reuniones en tiempo real, tomar notas, marcar elementos de acción y compartirlos después de la reunión.
Recordatorios de reuniones – Envíe alertas a sus asistentes cuando la reunión esté a punto de comenzar.
Equipo de sala de conferencias – Este kit incluye un software de videoconferencia profesional y fácil de usar.
Modo Viajero – Le permitirá organizar o asistir a reuniones sobre la marcha sin distracciones mientras guarda datos.
Lanzador de habitaciones – Puede reservar un GoToRoom cercano e iniciar la reunión de inmediato desde su aplicación móvil de GoToMeeting.
Comandos de voz – Pregúntele a Siri e inicie o únase a su reunión en línea o sesión de audioconferencia al instante.
Grabación en la nube – No tiene que tomar notas mientras organiza una reunión con la funcionalidad de grabación en la nube de la aplicación móvil de GoToMeeting.
Complemento de Office 365 – La integración con Office 365 lo ayuda a programar, administrar y unirse a las próximas reuniones en línea directamente desde su calendario.

También viene con numerosas herramientas integradas como GoToWebinar, GoToTraining, GoToRoom, etc., para organizar eventos, capacitar a su organización y más.

webex.

Webex es la primera alternativa de Zoom que podría venir a la mente. Es una empresa con sede en EE. UU. que ofrece plataformas de conferencias web y videoconferencias para sus usuarios. Cisco Webex ofrece soluciones para reuniones en línea, videoconferencias, seminarios web, uso compartido de pantalla, llamadas en la nube, mensajería en equipo, uso compartido de archivos y más.

Aquí hay una descripción general rápida de las características clave de Webex:

Colaboración perfecta: Puede colaborar con cualquier persona, desde cualquier lugar, mientras trabaja sincronizado con sus aplicaciones comerciales actuales.
Sistema Telefónico – Admite la integración con un sistema telefónico para los flujos de trabajo de colaboración cotidianos.
Compartir opciones – Le permite compartir su presentación o pantalla con sus asistentes como fondo virtual. También puede convertir el contenido compartido en el fondo de su reunión con el video superpuesto en la parte superior.
Asistente de Webex – Webex tiene un asistente digital en la reunión que ofrece traducciones en vivo a más de 100 idiomas. También proporciona funciones como toma de notas automática, transcripción en vivo y seguimiento.
Llamadas de Webex – Proporciona un servicio telefónico en la nube que se integra con sus herramientas de colaboración.
Compromiso digital primero: Puede ofrecer experiencias de cliente basadas en prioridades a través de mensajes de texto, redes sociales, chat, correo electrónico o llamadas.
Informes – Proporciona reuniones privadas y opciones de chat en vivo, junto con información integrada.
Eliminación de ruido y mejora del habla: Esta característica le permite eliminar el ruido de fondo que distrae para que los participantes de la reunión puedan escucharlo con claridad.
Gestos y Reacciones – Seleccione una reacción animada o simplemente haga un gesto con las manos.
Traducción en tiempo real – Puede traducir sus reuniones a más de 100 idiomas en tiempo real.
Estado inteligente – Configure automáticamente su estado cuando esté en una reunión o fuera de la oficina para informar a todos cuando esté disponible. También puede configurar el «No molestar» estado.
Plantillas de reuniones: Utilice plantillas de invitación a reuniones prediseñadas para atraer a más asistentes.
Diseños de video – Le permite usar un control deslizante para mostrar los participantes de su reunión. También puede arrastrar y soltar participantes en el escenario.
Mensajes importantes – Puede colocar las conversaciones más relevantes en la parte superior automáticamente o anclar mensajes importantes para una referencia rápida más adelante.
Llamada de transición a reunión: Puede convertir una llamada de audio 1:1 en una reunión de video y aprovechar funciones como transcripciones, grabaciones, notas, etc.

WebinarJam.

WebinarJam es una plataforma basada en la nube que le permite crear y organizar sesiones de seminarios web y transmisiones de eventos a través de salas privadas. Le permite alojar hasta 5000 personas en una presentación e incluso transmitir eventos en vivo en YouTube y Facebook.

Los especialistas en marketing lo utilizan principalmente para crear seminarios web como parte de su embudo de ventas general.

Aquí hay una descripción general rápida de las características clave de WebinarJam:

Difusión basada en la nube: La tecnología de transmisión basada en la nube de WebinarJam le permite llegar a hasta 5000 personas en una presentación.
HD, 30 FPS, transmisión de video y audio – Puede transmitir su cámara web, compartir su pantalla y realizar una presentación de PowerPoint en alta definición.
Dispositivo agnóstico – La plataforma admite computadoras de escritorio, portátiles, tabletas o teléfonos.
Chatea y ejecuta preguntas y respuestas en tiempo real: Puede chatear y realizar preguntas y respuestas en tiempo real con los asistentes para que sus eventos sigan siendo atractivos.
Opciones flexibles – Obtiene opciones para chat en vivo, comentarios privados, capacidades de moderación, comentarios destacados, anuncios fijos y más.
Grabaciones automatizadas – WebinarJam puede grabar automáticamente su transmisión en vivo en un archivo de video.
Programación flexible – Puede abrir una sala en vivo, programar un evento y realizar una serie recurrente de seminarios web con unos pocos clics. También puede utilizar la función de sala «siempre activa».
Asistente destacado – Invite a cualquiera de los asistentes a sus seminarios web a unirse a usted durante la presentación en cualquier momento y compartir su opinión.
Transmitir desde cualquier lugar – La sala en vivo de WebinarJam es compatible con dispositivos móviles. Le permite realizar y unirse a eventos en vivo programados desde su teléfono y transmitir su señal desde cualquier lugar.
Creador de páginas – Puede elegir una plantilla de la biblioteca y luego personalizar el contenido. El sistema de WebinarJam también lo ayuda a determinar qué diseño atraerá más registros a su evento.
Sistema de correo electrónico y SMS – Tu puedes n programe una serie de notificaciones de recordatorio y seguimientos por correo electrónico y mensajes de texto telefónicos.
Botón de pánico – Puede presionar el botón de pánico si algo sale mal en medio de su reunión. El sistema iniciará inmediatamente una nueva sala en vivo y trasladará automáticamente a todos los presentadores y asistentes a ella.
Sondeos y Encuestas – Puede realizar encuestas para comprender las necesidades de sus asistentes o hacerles preguntas para evaluar sus habilidades.
Presentaciones fáciles – Le permite importar su archivo de presentación y ejecutarlo en HD.
Folletos – Cargue los archivos directamente desde su disco duro, haga clic en «Compartir» y el sistema mostrará automáticamente el archivo descargable en las pantallas de sus asistentes.
Tablero de dibujo – Puede agregar notas escritas a mano en la parte superior de las diapositivas, resaltar detalles importantes, dibujar mapas mentales o escribir anotaciones descriptivas.
Registro con un clic – Los asistentes potenciales pueden registrarse rápidamente sin tener que completar un formulario extenso.
Opciones de pago – Puede elegir la opción gratuita o conectar cualquier pasarela de pago de su elección, es decir, tarjeta de crédito o PayPal.
Habitación Siempre Activa – Reserve una sala de marca dedicada las 24 horas, los 7 días de la semana para su negocio.
Habitaciones protegidas con contraseña – Asegure su contenido restringiendo el acceso a su sala en vivo con una contraseña.
Analítica – Proporciona informes detallados y estadísticas basadas en el rendimiento en tiempo real.
Personaliza tu experiencia – Puede hacer coincidir la sala de su seminario web con su marca o estado de ánimo actual.

Puede leer mi revisión detallada de WebinarJam para obtener más detalles.

Ahora, comencemos con una comparación en paralelo de todas estas conferencias web y plataformas de seminarios web.

Comparación punto por punto

Comencemos con el desglose detallado, punto por punto.

1. Facilidad de uso.

La facilidad de uso y la navegación son dos de las características esenciales que debe considerar al elegir una plataforma de conferencias.

Zoom:

Zoom facilita la realización de reuniones rápidas y la colaboración en cualquier dispositivo. El panel de control está integrado en la pantalla principal y le permite alternar fácilmente entre todas las opciones de reunión. Puede ocultar el panel de control y verlo solo cuando coloca el cursor sobre él.

También permite una transición con un solo clic de una llamada de voz o chats a una reunión de video. Las aplicaciones móviles para Windows, macOS, Linux, iOS y Android OS también brindan la flexibilidad de iniciar o unirse a la reunión desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Zoom también ofrece varias opciones para unirse a la reunión al instante, a través de:

Invitación por correo electrónico
Invitación de mensajería
Directamente desde el navegador
Zoom de escritorio o aplicación móvil
Un teléfono fijo o móvil
Con un dispositivo H.323 o SIP.

Además, Zoom le permite ver su pantalla en la vista de galería o en la vista de orador una vez que se une a la reunión. La plataforma también brinda la opción de personalizar la reunión dentro del tablero y usar una contraseña para restringir reuniones específicas.

También está el «Salas de descanso» característica que lo ayuda a dividir reuniones individuales en múltiples grupos de trabajo.

Aquí hay otras características clave que hacen que Zoom sea fácil de usar:

Herramientas de colaboración integradas como co-anotación, pantalla compartida, pizarra.
Calendario optimizado con Outlook, Gmail o iCal.
La posibilidad de grabar sus reuniones.
Transcripciones de búsqueda generadas automáticamente.
Invitar a participantes internos y externos.
Comparte y reproduce videos sin descargar ningún archivo.

Ir a la reunión:

GoToMeeting brinda facilidad de uso al ofrecer audio y video sincronizados. Le permite invitar y administrar asistentes, compartir su cámara y pantalla, grabar y bloquear su reunión y chatear con los participantes.

También proporciona aplicaciones móviles para varios sistemas operativos y le permite organizar reuniones desde cualquier lugar que desee.

Por otro lado, los asistentes potenciales pueden unirse a la reunión de la forma que deseen. Pueden descargar la aplicación de escritorio o una aplicación móvil. O incluso pueden usar un navegador Google Chrome para unirse en línea usando el enlace de la reunión (no es necesario descargar ni iniciar sesión).

También verá una pantalla de vista previa antes de unirse a la reunión con opciones para encender su micrófono o su cámara. Verá numerosos botones en la parte inferior de la pantalla para controlar la configuración de la cámara, el micrófono y la pantalla compartida.

La plataforma también viene con numerosas configuraciones técnicas para optimizar las imágenes de su cámara web y le permite automatizar sus flujos de trabajo con la integración de Zapier. Por ejemplo, puede crear automáticamente nuevas reuniones de videoconferencia agregando un evento a una aplicación de calendario.

webex:

Webex tiene una interfaz de usuario simple y proporciona acceso a las opciones de reunión justo después de ingresar a su tablero.

Simplemente seleccione la opción «Programar una reunión» y luego seleccione cualquier plantilla de reunión para organizar una reunión.

Ingrese todos los detalles y comience la reunión de inmediato o prográmela para más tarde. Puede ver a los participantes y otros panelistas a la derecha durante la reunión.

Unirse y colaborar en la reunión también es sencillo. Puede enviar invitaciones con instrucciones a los asistentes sobre cómo unirse en una invitación por correo electrónico, junto con la contraseña de la reunión.

La plataforma le permite unirse a la reunión desde su sistema informático, dispositivo móvil o sistema de video. También puede unirse directamente desde el navegador sin instalar la aplicación o crear una cuenta con Webex.

WebinarJam:

WebinarJam viene con toneladas de funciones como transmisión de audio y video HD, grabaciones automatizadas, atención de asistentes, creador de páginas, encuestas, encuestas, etc.

Su capacidad para crear diferentes páginas de destino y la grabación automática de conferencias son grandes ventajas. WebinarJam también le permite crear respuestas automáticas para los registrados y enviarlas según su configuración y sus acciones.

Además, proporciona una opción única de «Configuración exprés» que lo ayuda a configurar su evento en 30 segundos. Incluso la configuración estándar no toma más de cinco minutos.

También es compatible con sistemas operativos como Windows, Mac y Linux y navegadores como Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera, etc.

Ganador: Es un empate.

Todas las plataformas brindan facilidad de uso cuando se trata de organizar y unirse a eventos. También le permiten configurar sus eventos con unos pocos clics, y el proceso de unión también es simple.

Además, ofrecen aplicaciones para numerosos sistemas operativos, lo que facilita organizar y unirse a eventos desde ubicaciones remotas.

2. Inicio de un seminario web.

Todas estas plataformas le permiten organizar seminarios web para cientos y miles de participantes. La herramienta ideal debería facilitar la configuración, programación, realización y participación en el seminario web.